Está disponível no site da Prefeitura da cidade de Mauá, no menu do lado esquerdo, o dispositivo de consulta de andamento de processos. As pessoas que entraram com um pedido na administração municipal agora poderão saber on line em que departamento ele está sendo analisado e por quais setores já passou.
A atualização é constante: assim que despacham um processo, os departamentos registram a saída. Quando o registro é o chamado comunique-se – ou seja, a documentação foi enviada para o setor que vai informar sobre o resultado do pedido –, o munícipe já poderá voltar à Prefeitura ou a um posto de atendimento. Lá, ele vai receber sua resposta ou orientações sobre documentos e procedimentos que ainda forem necessários.
Segundo a Secretária de Planejamento Urbano, Josiene Francisco da Silva, o novo serviço é um mecanismo que confere poder de fiscalização externa sobre a Prefeitura. “Como o munícipe sabe do andamento do seu processo, ele pode ajudar na agilidade do serviço.”
Apenas os processos mais recentes, que são registrados em tempo real nos computadores, poderão ser consultados em seu passo a passo. Para os mais antigos que ainda estiverem abertos, o dispositivo mostra apenas o departamento onde estão.
Fonte: Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Mauá
